社会保障卡服务热线：96102（24小时）
北京市劳动保障咨询热线：12333
还可咨询当地社保所
致北京基本医疗保险患者的一封信
尊敬的患者朋友：
请您在挂号前先仔细阅读这封信,在这封信里,我们将帮助您了解如何正确持社保卡在我院就医以及在就医的过程中应注意的问题。
当您来我院就医时,请务必带上社保卡、《北京市基本医疗保险手册》（以下简称《医保手册》）和北京市卫生局规定使用的《北京地区医疗机构门急诊病历手册》（以下简称《病历手册》）。您的手上无论是否持有我院的就诊卡,在挂号前请您一定要主动出示社保卡、《医保手册》先到建卡处去进行信息关联，然后再到挂号处去挂号。一定要先挂号，再看病，否则此次所发生的门诊费用无处报销。
社保卡激活前请您务必将以前的门诊医疗费送区医保经办机构写入社保卡，以辟免起付线的重新收取。
挂完号后请您持社保卡和《病历手册》到相关诊室就诊，就诊时请您主动向大夫出示《病历手册》，再由大夫开具电子处方和处置单。如果在就医时您未主动出示《病历手册》等个人原因所造成的后果，将由个人承担。
看完病后请您持社保卡到门诊收费处结算当日的医疗费用，持卡结算时只需支付应由您个人自付、自费的费用。请您要仔细阅读收据清单，尤其是明细清单中(丙)类、（全自付）的项目，有任何疑问请尽快与相关部门联系。并请您妥善保留好医院出具的收据、清单和处方等相关清单，并保管好您的社保卡。
再次提醒您：您只要领到社保卡来我院看病时，务必做到持社保卡挂号、持社保卡就医、持社保卡结算,以保证您在我院所发生的医疗费用能当时报销。如果您来我院时没有持社保卡就医，那么这次所发生的医疗费用将不能报销，社保经办机构也不会再报销您这次所发生的医疗费用。只有当您因急诊未带卡或者是计划生育、工伤、企业欠费、补办社保卡期间就医时，所发生的医疗费用由个人全额垫付持相关证据按原渠道到社保经办机构报销。特别是企业欠费、补办社保卡期间门诊交费时一定要出示相关证明。
为了方便您使用社保卡并了解相关信息，您可以通过北京市社保局的网站（www.bjjkghw.com）和我院的自助服务终端机查询相关信息。也可拨打社会保障服务热线“96102”和“12333”进行查询或社保卡的挂失。
我院医疗保险办公室的电话：65295579（东院）/88068021（西院）。
以上内容来源：摘自北京市人力资源和社会保障局相关文件
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