据了解，自实施实名制挂号以来，号贩子的手段不断翻新，长海医院曾出台多项便民举措，但效果并不理想。去年，该院购置了一台24小时自助挂号机，放在门诊门口，方便患者夜间挂号。不料，号贩子在夜间霸占机器，对挂号患者谎称需要输入密码，以此收取服务费。自助挂号系统在夜间常被号贩子无故损坏。

　　据悉，该院开设24小时挂号窗口后，新设挂号窗口与原门诊挂号窗口无缝对接。新设窗口每天从16时30分开始工作至24时，患者可在此预约包括专家门诊和特需门诊在内的第二天的门诊号；零时到7时，患者可在此窗口直接挂取当天门诊号。此次实行夜间人工挂号后，电脑系统将安装特殊识别器。窗口上的摄像头将拍下挂号人的相貌，与身份证进行匹配，反复替不同病人挂号的人员将会自动入库，该院会把这些人的信息交由警方调查处理。

每天400多患者通宵排队

　　长海医院门诊部主任杨骅介绍说，患者到大医院就诊，瞄准的主要目标是专家门诊和特需门诊。可是，医院即使排出了250余名出诊专家的庞大阵容，周出诊总次数550多次，仍无法满足需求。已有的挂号体系仍有不足之处，如门诊预约中心提供的现场预约挂号服务，可免费预约2周内的专家门诊，但只有复诊患者才能预约；患者就诊后需到一楼预约中心排队预约下次专家门诊，2周以上的专家门诊需要患者就诊前专程来院预约；不提供分时段预约，患者就诊当日仍需起早来挂号处排队以便及早就诊。检查地点分散，大型检查在检查点各自预约，患者找寻不便；预约时间较长，个别大型检查需预约一周以上。尤其是对于就诊人群中有约四成的外地患者而言，人盯人的通宵排队争抢有限号源，便是看到专家的唯一有效途径。

　　“我们统计过，每天有400多个患者通宵排队，但是，上午开始挂号后，如愿者寥寥无几，即便是挂普通门诊号也在200号之外。”杨骅说。

　　

自助挂号机遭黄牛“毒手”

　　“一号难求”让号贩子有了市场。“为打击号托，医院每年都在想方设法，但是总有黄牛在钻空子。”长海医院孙颖浩院长介绍说，“每年我们都要联合警方，凌晨三四点打击插队号托，但是从派出所里出来后，他们仍旧干起老本行。”

　　去年该院高价购置一台“24小时自助挂号机”放在门诊部大门外，本想方便患者夜间挂号。不料，黄牛利用信息不对称，招摇撞骗在夜间霸占机器，对前来挂号的患者谎称挂号需要密码，并收取高额“服务费”，从中获益。愈演愈烈的是，在夜间，黄牛索性直接故意损坏自助挂号机，让医患双方都无可奈何。