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北京长海医院开设24小时挂号窗口
发布时间: 2012-04-25 11:05:26 被阅览数: 2503 次 来源: 39健康网
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 据了解,自实施实名制挂号以来,号贩子的手段不断翻新,长海医院曾出台多项便民举措,但效果并不理想。去年,该院购置了一台24小时自助挂号机,放在门诊门口,方便患者夜间挂号。不料,号贩子在夜间霸占机器,对挂号患者谎称需要输入密码,以此收取服务费。自助挂号系统在夜间常被号贩子无故损坏。

  据悉,该院开设24小时挂号窗口后,新设挂号窗口与原门诊挂号窗口无缝对接。新设窗口每天从16时30分开始工作至24时,患者可在此预约包括专家门诊和特需门诊在内的第二天的门诊号;零时到7时,患者可在此窗口直接挂取当天门诊号。此次实行夜间人工挂号后,电脑系统将安装特殊识别器。窗口上的摄像头将拍下挂号人的相貌,与身份证进行匹配,反复替不同病人挂号的人员将会自动入库,该院会把这些人的信息交由警方调查处理。

每天400多患者通宵排队

  长海医院门诊部主任杨骅介绍说,患者到大医院就诊,瞄准的主要目标是专家门诊和特需门诊。可是,医院即使排出了250余名出诊专家的庞大阵容,周出诊总次数550多次,仍无法满足需求。已有的挂号体系仍有不足之处,如门诊预约中心提供的现场预约挂号服务,可免费预约2周内的专家门诊,但只有复诊患者才能预约;患者就诊后需到一楼预约中心排队预约下次专家门诊,2周以上的专家门诊需要患者就诊前专程来院预约;不提供分时段预约,患者就诊当日仍需起早来挂号处排队以便及早就诊。检查地点分散,大型检查在检查点各自预约,患者找寻不便;预约时间较长,个别大型检查需预约一周以上。尤其是对于就诊人群中有约四成的外地患者而言,人盯人的通宵排队争抢有限号源,便是看到专家的唯一有效途径。

  “我们统计过,每天有400多个患者通宵排队,但是,上午开始挂号后,如愿者寥寥无几,即便是挂普通门诊号也在200号之外。”杨骅说。

  

自助挂号机遭黄牛“毒手”

  “一号难求”让号贩子有了市场。“为打击号托,医院每年都在想方设法,但是总有黄牛在钻空子。”长海医院孙颖浩院长介绍说,“每年我们都要联合警方,凌晨三四点打击插队号托,但是从派出所里出来后,他们仍旧干起老本行。”

  去年该院高价购置一台“24小时自助挂号机”放在门诊部大门外,本想方便患者夜间挂号。不料,黄牛利用信息不对称,招摇撞骗在夜间霸占机器,对前来挂号的患者谎称挂号需要密码,并收取高额“服务费”,从中获益。愈演愈烈的是,在夜间,黄牛索性直接故意损坏自助挂号机,让医患双方都无可奈何。

  

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