儿童医院原有流程为“多站式”,即建卡、挂号→发热患儿先试表并做降温处理→候诊、就诊→持医师开出的开化验单→交费、检查→再次返回继续就诊、开药→再交费→取药→离院,等待的时间远比医师为其看病的时间长的多,浪费了病人的时间和精力,增加了交叉感染的机率,患儿二次就诊同样也影响着医师对后续患儿的接诊。倪鑫院长经过仔细调研和体验,发现了儿童医院现行流程中需要改进的地方。 为保证新措施顺利实施,倪鑫院长要求医务处在依法行医方面做好政策把关及备案,由门诊部制定操作规范、培训人员、做好宣传,并监测新流程实施后患儿就医时间的变化。经过门诊部两天数据采集显示,患儿就诊流程减少2个步骤,每个病人平均在医院的时间为96分钟,比旧流程少用了24分钟,95%的患儿家长认同新流程,认为提前开出化验单,减少了患儿多次往返跑路和等待时间,感觉就诊比以前更加顺畅便捷。