2011最受欢迎的三甲医院
2000多万网友投票,专家复审后评出2011最受欢迎的三甲医院
2011年12月29日,由超过2000万网友投票,历时3个月的2011中国健康年度总评榜公布了最受欢迎的三甲医院名单,北京协和医院、解放军总医院(301医院)、四川大学华西医院位列前三。 该项目相关负责人告诉记者,榜单先由网友选出,再由专家复审。评判标准包括服务质量、医院环境、就医流程,以及医院的重点学科项目、有无重大医疗事故等。 那么,对患者和专家来说,一个受欢迎的医院,到底哪项标准最重要?记者调查发现,患者最看重的是医院的技术水平。苏女士认为,医院水平高,至少能诊断出问题所在。“我认识一个外地人,因为脖子疼去了当地和丰台的3家医院都没查出病因,结果去协和一查,就被确诊了。” 对此,北京天坛医院副院长王拥军教授表示了一定程度的认同。在他看来,是不是好医院,首先取决于学科水平,包括老百姓说的技术水平,以及技术和硬件设备的合理应用等。“比如,一个医生开刀水平很高,但却滥用技术,就不能说是学科水平高。” 医生态度和医院环境也受到患者关注。徐先生因病住院多日,对医院服务质量颇有微词。在他看来,医院要树立好口碑,至少应满足:排队都能挂上号,护士查房笑一笑,医生检查精细些,回应患者不急躁。 王教授表示,医院管理领域曾有过研究结论:不同科室,患者满意度要求不一样。如在神经外科,技术是第一位的;在CT等检查室,则更要求有好服务、好环境。而要同时保证技术和态度,需要医院的好管理,如正确分流病人,让专家和普通医生各司其职等。▲ 北京协和医院网上挂号 积水潭医院网上挂号 积水潭医院网上预约挂号