一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格；一年内（自然年）累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。对于一部手机绑定超过5个注册用户、身份证号不符合规范的情况，将被拉入黑名单；同一手机号在现有预约规则下3个月内预约超过15个号源或在3个月内频繁取消超过15个号源者，也将被判定为黑名单用户。黑名单的用户无法再预约挂号及修改注册信息。

　　同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次。

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